实例解析|新手咨询师如何开展生涯咨询
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本期文章整理自北森专家实战精品课第18期
蔡妮娜：生涯咨询助力学生成长
蔡妮娜老师，全球职业规划师GCDF、高级职业指导师、中山大学职业发展师、以及广东省生涯教育研究院专业会员。
蔡老师自2012年从事生涯咨询工作以来，服务过职场人士、高校学生等众多群体，基于多年的咨询经验，为我们带来本期分享：生涯咨询助力学生成长。
以下为蔡老师分享内容整理：
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生涯咨询的意义
生涯咨询是以沟通为形式，以解决对方生涯困惑为目标的专业人士的职业化行为，通常以一对一的方式进行。这种一对一的形式保证了这样的沟通能够照顾到个体不同的情况与需求。
通过这种一对一的咨询，咨询师通常会深入来访者的内心世界，与他对话，解决他在生涯发展过程当中遇到的困惑。对于高校教师而言，可以通过生涯咨询了解并解决同学们面临的棘手难题，例如就业困难、选择焦虑、方向迷茫等等。
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怎样做好生涯咨询
咨询关系的建立
我曾经接待过一名以董事会秘书作为职业目标的来访者，他从事过几年采购工作，对于董秘的晋升路线也比较了解，但是我们分析了很久，都没能找到合适的目标路径，所以我开始引导他探索其他的职业方向，这也让后续的咨询进展变得非常困难。
回顾这次咨询，我们要谨记的是：咨询师和来访者要站在同一条战线，咨询关系的本质就是同盟关系，这一关系的内涵可以概括为：目标、任务与合作。
目标意味着要以来访者的生涯困惑为中心，大家站在共同的立场上，去解决来访者的核心困惑；
任务指的是咨询师与来访者各负其责，来访者为自己的生涯负责，咨询师要负责进行专业的支持；
合作指的是咨询师接纳来访者、彼此信任、开诚布公地沟通。
再回过头看这次咨询，咨询师应该做的是倾听他的梦想，了解他最看重的价值观是什么？再看他的职业目标是否与其价值观一致？如果一致，那需要具备的能力和积累是什么？最后再看这个职业方向是否靠谱。只有当来访者感受到你和他是同盟关系时，生涯咨询才能得以顺利进行。
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生涯咨询过程
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生涯咨询模型
生涯咨询过程可以用下方的橄榄模型进行概括：“以核心困惑为中心，不断循环‘信息收集与评估——解决方案建构——行动推进’这一过程”最终实现生涯困惑的解决。
找出受访者的核心困惑是咨询过程的关键，我们需要通过询问、澄清、确认等多个步骤明确来访者的核心困惑后，方能开展“信息收集→方案构建→行动推进”这一循环。
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信息收集与评估
在信息的收集与评估环节，咨询师需要注意两点：一是对信息收纳表的重视，二是对问题澄清、分析与确认的重视。
在开展咨询前，来访者需要填写信息收纳表，以便于我们快速了解来访者的基本情况，在咨询过程中，咨询师也会通过提问等方式收集更多的信息开展评估。
但是咨询师收集的信息可能并不是来访者的真实期待，例如来访者对于专业型工作非常看重，许多人了解到这一信息后并不会继续深入，但其实这一信息还是需要进一步澄清与分析的，咨询师要了解来访者所说的专业是哪方面的专业？具体有什么样的表现？对于专业人士的一个画像是什么？……
只有把来访者所认为的专业性分析清楚了，其他的可能性才会出现。如果咨询师在这个过程中没有足够的好奇，以为是两方都心知肚明没有再追问下去，双方所理解的“专业”一致还好，如果不一致，就会给后续的咨询埋下隐患。
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解决方案
在收集到来访者足够的信息后，生涯咨询进入到解决方案的建构环节，根据常见的职业生涯困惑类型，我划分出了以下三类：
职业定位：缺少清晰地职涯发展方向，需要找出未来的发展路径
职业发展：职业发展遇到瓶颈，需要通过咨询找出突破瓶颈的方法
生涯平衡：常见于职场女性，工作与家庭之间精力的分配出现失衡
通常对于高校老师而言，职业定位问题最为常见，根据统计数据显示，有超过3成的学生毕业后会选择与所学专业完全不符的职业，帮助学生们学以致用就是职业定位咨询存在的意义了，我常用的职业定位咨询工具是三点一线， 这一工具可以帮助来访者探索并澄清自己的价值观、兴趣与能力，帮助其完成职业定位。
其他咨询所使用的工具我也都列在的图片中，大家感兴趣的可以自行了解，我在此就不过多解释了。
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行动推动
行动推进是保证咨询见效的关键，如何帮助来访者将制定好的行动贯彻落实下去，我在此为大家推荐三种方法：
教练式提问：教练式提问内容多是着眼于未来，正向内容较多，有助于促进来访者行动。
SMART原则：即目标管理，通过制定明确的、可量化、可达成、有时限的目标，督促来访者推进行动。
作业布置：根据来访者面临的困惑或问题，布置相关的作业，从而追踪来访者行动推进的进度。
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生涯咨询的误区
工具化：
这是新手咨询师常犯的错误，过于注重咨询工具的使用，咨询过程机械而死板，忽略了来访者这个咨询中心。
理论化：
霍兰德理念用人职匹配的角度来看生涯；舒伯的生涯理论教我们用更全面的视角来看生涯；这些生涯理论的用途是为了帮助我们从多个角度看待生涯问题，而不是让我们给学生讲课，咨询师要使用通俗易懂的语言给来访者讲出其中蕴含的道理。
标准化：
看到职场定位的问题就想到三点一线，看到是职场适应的问题就想到CD模型，这种思维固话是咨询师的大忌，每个个体与其面临的困惑都是独一无二的，岂能用一个固定化的程序去解决？
总结
每一次生涯咨询的过程，带给来访者的，是启发与收获；带给咨询师的，则是思考与成长。生涯咨询师之路漫漫，此刻，我愿坚守与突破。
温馨
提醒
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